http://touristic.fr/blog-etourisme/index.php/ fr Wed, 15 Feb 2012 21:48:04 +0100 TOURISTIC http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss Dotclear http://touristic.fr/blog-etourisme/index.php/post/2008/09/27/Club-Med-prend-soin-de-ses-touristonautes-avant-pendant-et-apres-le-sejour urn:md5:775196d98c60764d3a097a95c2264a1c Sat, 27 Sep 2008 18:06:00 +0200 TOURISTIC E-Tourisme Club Medespace de préparationtouristonaute <p><a href="http://touristic.fr/blog-etourisme/index.php/tag/Club%20Med">Club Med</a> est une structure toujours très observée sur Internet, sous les flashs des veilleurs e-tourisme...&nbsp; Depuis le début d'année 2008, Club Med a ouvert un <a href="http://touristic.fr/blog-etourisme/index.php/tag/espace%20de%20pr%C3%A9paration">espace de préparation</a>/suivi de voyage pour ses clients directs ou ou indirects (provenance de voyagistes).</p> <p><strong>Mon Club Med : espace personnel de préparation au voyage</strong></p> <p><img alt="" src="http://farm4.static.flickr.com/3251/2891764417_b8b269154d.jpg?v=0" /></p> <p><strong>Avant son séjour, l'internaute peut :</strong></p> <ul><li><strong>garder en favori</strong> les villages de vacances souhaités</li> <li>demander des <strong>devis détaillés</strong> de séjours aux conseillers de vente</li> <li>les <strong>sauvegarder pour les consulter</strong> en famille par exemple</li> </ul> <img alt="" src="http://farm4.static.flickr.com/3186/2892613500_74b97610bf.jpg?v=0" /><br /><br /><br /><br /><strong>Une fois la vente effectuée, l'internaute peut :</strong><br /><ul><li>accéder à <strong>son dossier</strong> de voyage</li> <li><strong>modifier </strong>si besoin son séjour pour ajouter une chambre par ex.</li> <li>connaître les<strong> infos pratiques</strong> liées à sa destination de vacances</li> <li>et peut être encore plus... mais nous n'avons pas de séjour en vue chez Touristic...</li> </ul> <img alt="" src="http://farm4.static.flickr.com/3132/2892611052_6360dbc5be.jpg?v=0" /><br /><br /> <p><strong>Et à son retour de vacances, le <a href="http://touristic.fr/blog-etourisme/index.php/tag/touristonaute%20">touristonaute </a>peut :</strong></p> <ul><li>... peut être laisser son avis...</li> </ul> en fait, pour être franc... on n'en sait rien, car il faut bien sûr avoir déjà passé un séjour au Club Med pour avoir le détail de cette rubrique... Nous lançons un appel au Club Med... si vous nous offrez un séjour à but professionnel bien sûr, nous pourrons encore mieux présenter votre espace... Le ClubmedThon est lancé !<p>A défaut, si l'un des responsables de la communication du Club Med peut nous donner des infos, c'est avec grand plaisir que nous les diffuserons.</p> <h3>Humanisation de la relation client</h3> <br /><img alt="" src="http://farm4.static.flickr.com/3286/2892655712_1e72247485.jpg?v=0" /><br /><p>Nous avons également apprécié la photo du responsable d'agence, illustrant ainsi nos idées du e-tourisme actuel que nous prônons en formations et colloques</p> <p>En fouillant un peu sur les sites de veille, nous avons trouvé une présentation technique détaillée de l'organisation commerciale du Club Med autour de cet espace Mon Club Med. Vous trouverez cette étude, comme souvent, sur le Journal du Net - <a href="http://www.journaldunet.com/ebusiness/tourisme/analyse/080115-gestion-multicanal-voyagistes-agences-physiques/2.shtml">voir l'article "Le Club Med, une forte intégration multicanal avec les agences en propre".</a></p> <p><a href="http://www.journaldunet.com/ebusiness/tourisme/analyse/080115-gestion-multicanal-voyagistes-agences-physiques/2.shtml"><br /></a></p> <ins><p><strong>Liens utiles :</strong></p> </ins><ul><li><a href="http://www.clubmed.fr/cgi-bin/clubmed55/SP/home.do?PAYS=133&amp;LANG=FR">Mon Club Med&nbsp;</a></li> </ul> <br /> http://touristic.fr/blog-etourisme/index.php/post/2008/09/27/Club-Med-prend-soin-de-ses-touristonautes-avant-pendant-et-apres-le-sejour#comment-form http://touristic.fr/blog-etourisme/index.php/post/2008/09/27/Club-Med-prend-soin-de-ses-touristonautes-avant-pendant-et-apres-le-sejour#comment-form http://touristic.fr/blog-etourisme/index.php/feed/rss2/comments/122