Etourisme : Blog de Touristic - veille etourisme avec les Touristonautes, Tourisme et Internet - touristic

Participez aux Rencontres Nationales du Etourisme Institutionnel... les Et6 ! 29 - 30 novembre 2010

TOURISTIC — Wed, 06 Oct 2010 23:45:00 +0200

Les Rencontres Nationales du Etourisme Institutionnel, les 29 et 30 novembre 2010

Bonjour à tous nos lecteurs qui ont du croire que nous avions mis la clé sous la porte depuis notre dernier billet. Nous revenons, entre 2 formations etourisme, 3, 4 sites Internet et quelques accompagnements etourisme de fond... Voici une information qui ne devrait pas vous échapper : Les Rencontres Nationales du Etourisme Institutionnel organisées par Ardesi.

Deux journées entières cette année seront consacrées à des thèmes stratégiques dans l'air du temps, mobilité touristique, libéralisation de données, accueil numérique du "futur"... vous n'êtes pas encore inscrits ? !!!!! Alors foncez, l'inscription, payante cette année, qui justifie encore plus la qualité des interventions pendant ces deux journées se fait directement en ligne : http://www.etourisme-ardesi.fr/Inscriptions

Participez aux Trophées du Etourisme

Vous venez de réaliser votre nouveau site internet, vous vous êtes engagés sur les réseaux sociaux, vous avez une stratégie sur les outils en mobilité (site, applis, code 2D, wifi)… En bref, vous agissez avec une stratégie établie, des objectifs clairs, des clientèles identifiées et une offre correspondant à leurs attentes, faites-le savoir et candidater pour recevoir l’un des Trophées du etourisme institutionnel.

Quatre trophées seront remis cette année :

Offices de tourisme 3 et 4 étoiles
Offices de tourisme 1 et 2 étoiles et Syndicats d’Initiative
CRT, CDT, ADT, CCI et autres gestionnaires de destination

Enfin un prix du jury sera également décerné. Ils seront remis le mardi 30 novembre 2010 lors du déjeuner des 6èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel. (présence obligatoire)

Formulaire de candidature ici : http://www.etourisme-ardesi.fr/Candidater-aux-Trophees-2010

CLOTURE DES INSCRIPTIONS LE VENDREDI 5 NOVEMBRE

Découvrez notre vision du etourisme mobile dans une stratégie Mobile 2.0

TOURISTIC — Mon, 03 May 2010 18:44:00 +0200

Nous venons de finir une visio-conférence depuis le Périgord avec Anglet aux Journées Etourisme Anglet 2010. Nous avons pu présenté notre vision du secteur du mobile dans le etourisme et plus précisément les stratégies "sociales et communautaires" à mettre en place pour un professionnel du tourisme.

Nous vous mettons à disposition le fruit de cette réflexion en espérant que vous pourrez comprendre quelque chose :) , sachez que Touristic est toujours à votre disposition pour étudier des interventions sur ces thèmes si vous le souhaitez. Bonne lecture :

Touristic Vision du etourisme mobile 2.0 en 2010 - #Anglet10

View more presentations from ELOY Pierre.

L'Internet d'avant séjour avec une relation client par email exemplaire - Accor

TOURISTIC — Mon, 29 Mar 2010 05:39:00 +0200

Pour tous nos lecteurs que nous avons déjà croisés dans des conférences etourisme, vous m'avez sans doute entendu répéter l'importance de l'Internet d'avant séjour et de la relation client par email à ne pas oublier. Je vais partager avec vous ci-dessous un morceau de ma vie privée... oui je l'avoue... je vais séjourner 2 nuits au Mercure de Libourne.

Voici l'email que je viens de recevoir à l'instant, 5 jours avant mon séjour. Il y regroupe tout ce que nous rêvons de mettre en place avec les professionnels que nous accompagnons... un joli Welcome Mail ! avec :

une formule de politesse personnalisée,
un rappel du séjour,
un événement ou une sortie à faire (pensez à vos bases de données régionales, amis institutionnels : ),
la météo pour mon séjour,
et surtout on me souhaite à moi, Pierre ELOY, la bienvenue !!! On est heureux de me recevoir !!! Bref, on fait son métier de professionnel de l'accueil via l'email.

Si vous pouvez développer ce genre de communication, n'hésitez surtout pas !!! Et faîtes encore mieux !

Ajoutez un contact personnalisé avec une photo du responsable ou de l'équipe de réception,
un numéro de téléphone Prioritaire Client,
un lien vers des guides touristiques (5 jours avant l'arrivée, un partenariat peut se discuter avec Cityzeum par exemple),
un lien vers Flickr avec le tag "Saint Emilion" par exemple ici,
un partenariat avec Dismoiou qui vous aidera à trouver les bonnes tables à proximité de l'hôtel (soyons fous !!!)
et encore bien d'autres choses : ) ...

... Et si vous faîtes déjà aussi bien que cet email, vos clients apprécieront cette attention.

Besoin de conseils pour gérer vos emailings... voici quelques réponses

TOURISTIC — Thu, 25 Mar 2010 13:50:00 +0100

Nous avons pu animer un atelier-conférence sur l'emailing avec les offices de tourisme d'Aquitaine en ce début du mois de mars 2010. Nous vous proposons de découvrir à votre tour le support de cette formation qui vous aidera peut être à vous y retrouver dans le monde de l'emailing qui n'est pas si simple que cela à maîtriser.

Touristic Gerer Ses Emailings et newsletters dans le Tourisme

View more presentations from ELOY Pierre.

Vidéos et powerpoints à Gogo, commencez 2010 avec les supports des Rencontres du Etourisme 2009

TOURISTIC — Wed, 16 Dec 2009 15:23:00 +0100

Voici un prétexte pour montrer ma "tronche" aux lecteurs que je ne connais pas encore, enchanté. Plus sérieusement, vous allez pouvoir profiter d'un super package etourisme de Noël avec la mise à disposition de tous les powerpoints et les interviews d'experts etourisme qui ont échangé avec beaucoup de professionnels du tourisme lors des dernières Rencontres Nationales du Etourisme à Toulouse les 16 et 17 octobre novembre 2009. Si vous n'avez pas eu la chance d'y participer, plus de 850 participants cette année, voici les liens vers les sources d'informations incontournables.

Le site des Rencontres	Les powerpoints des ateliers


Les interviews des experts	La galerie Flickr

Vous débutez en référencement, cela va vous plaire, visuel et clair, ce poster !

TOURISTIC — Mon, 30 Nov 2009 06:21:00 +0100

Pour ceux qui ne connaissent pas Jean Marc Hardy et son site 60questions.net, voici une bonne raison d'aller visiter cet espace de veille qui nous a déjà servi pour nos réalisations Web.
Ergonomie, référencement, bonnes pratiques, retours d'expériences... tout y est si vous vous lancez dans la refonte d'une solution Web.

Vous ne connaissez rien au référencement, vous voulez quelques conseils, tout sauf en jargon informatique, voici une jolie initiative toute simple, mais parlante. 60questions.net propose de télécharger gratuitement un document pédagogique, format imprimable A3 ou A4, à garder à côté de son écran, listant de bonnes pratiques pour faire plaisir à Google et ses amis. Idéal pour bien commencer.

Lien utile :

www.60questions.net

Les Touristonautes.com c'est bien... mais ne passez pas à côté de Etourisme.info

TOURISTIC — Sat, 28 Nov 2009 11:21:00 +0100

Un peu de pub ne peut jamais faire de mal quand c'est pour vous annoncer que la référence des blogs etourisme institutionnels (qui intéresse tout le monde, institutionnels et privés) fête son 1000ème billet de veille etouristique.

Etourisme.info, c'est le regroupement d'experts etourisme d'un peu partout en France, qui passent leurs journées et souvent leurs nuits (je vous le confirme) dans une bulle etourisme... avec un seul objectif comme notre blog Les Touristonautes, apporter des applications concrètes aux professionnels du tourisme. Alors placez cette adresse, www.etourisme.info, dans vos favoris, juste à côté de www.touristonautes.com :)

Plus d'excuse pour ne pas tester Twitter, il est accessible en français !

TOURISTIC — Fri, 20 Nov 2009 10:53:00 +0100

Je ne vais pas vous faire un long discours, juste vous informer que Twitter est accessible en français, c'est pas trop tôt :) !

Vous ne savez pas de quoi nous parlons, je vous invite à suivre ce lien de résultats "Twitter Tourisme" dans Google, vous y trouverez de nombreux articles pertinents. Si je n'avais qu'une idée à laisser ici, c'est cette notion de Relation avec un client du 1er janvier au 31 décembre et non plus du 1 au 15 août. Vos touristonautes sont dans une relation continue avec "Les Vacances"... avant... pendant... après le séjour. En 2010, je m'avance peut être, mais nous aurons encore plus d'organisations et de méthodologies à trouver avec nos professionnels du tourisme pour exploiter au mieux ces outils de conversation continue... Abstrait, virtuel, "N'importe quoi", "Parle toujours"... peut être oui, mais... peut être que ces outils ne refletent qu'un changement sociologique de fond chez notre touristonaute.

Allez, je vous laisse tester Twitter, et bien sûr, n'hésitez pas à follower @touristic à cette adresse : www.twitter.com/touristic. Informez nous de la création de votre compte Twitter dans la zone de commentaires, nous nous ferons l'écho de votre présence en ligne :)

Plus d'infos :

www.twitter.com