Etourisme : Blog de Touristic - veille etourisme avec les Touristonautes, Tourisme et Internet

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Mot clé - etourisme

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lundi 30 novembre 2009

Vous débutez en référencement, cela va vous plaire, visuel et clair, ce poster !

Par TOURISTIC le lundi 30 novembre 2009, 06:21 - E-Tourisme

Pour ceux qui ne connaissent pas Jean Marc Hardy et son site 60questions.net, voici une bonne raison d'aller visiter cet espace de veille qui nous a déjà servi pour nos réalisations Web.
Ergonomie, référencement, bonnes pratiques, retours d'expériences... tout y est si vous vous lancez dans la refonte d'une solution Web.

Vous ne connaissez rien au référencement, vous voulez quelques conseils, tout sauf en jargon informatique, voici une jolie initiative toute simple, mais parlante. 60questions.net propose de télécharger gratuitement un document pédagogique, format imprimable A3 ou A4, à garder à côté de son écran, listant de bonnes pratiques pour faire plaisir à Google et ses amis. Idéal pour bien commencer.

Lien utile :

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samedi 28 novembre 2009

Les Touristonautes.com c'est bien... mais ne passez pas à côté de Etourisme.info

Par TOURISTIC le samedi 28 novembre 2009, 11:21 - E-Tourisme

Un peu de pub ne peut jamais faire de mal quand c'est pour vous annoncer que la référence des blogs etourisme institutionnels (qui intéresse tout le monde, institutionnels et privés) fête son 1000ème billet de veille etouristique.

Etourisme.info, c'est le regroupement d'experts etourisme d'un peu partout en France, qui passent leurs journées et souvent leurs nuits (je vous le confirme) dans une bulle etourisme... avec un seul objectif comme notre blog Les Touristonautes, apporter des applications concrètes aux professionnels du tourisme. Alors placez cette adresse, www.etourisme.info, dans vos favoris, juste à côté de www.touristonautes.com :)

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vendredi 06 novembre 2009

Google, l'ami des touristes prépare le monde tourisgooglistique : GPS, Local Business et nouvelle page de résultats

Par TOURISTIC le vendredi 06 novembre 2009, 22:22 - E-Tourisme

Si on s'emballait un petit peu, on pourrait parler d'une révolution... ce mot est tellement employé quand il s'agit de présenter un nouvel outil de Google que nous allons faire original en parlant de BTE, Big Touristique Evolution !!!! 

 

Google en quelques jours vient titiller encore un peu plus les professionnels du tourisme, à quelques jours des Rencontres Nationales du Etourisme en France, à Toulouse les 16 et 17 novembre 2009. Je vous propose un petit résumé sur les nouveautés de Google qui risquent d'intéresser fortement tous les pros du tourisme... De notre côté, tous les discours que nous avons tenus depuis plusieurs années en conférences et formations semblent bel et bien se concrétiser : Exploiter la bulle etourisme sur toutes les plateformes de contenus pertinentes !!! (Session de rappel avec notre powerpoint mondialement connu maintenant :) à cette adresse :  www.slideshare.net/touristic/touristic-clesdelaventeenligne2010-cci-la-rochelle )

 

1 - Google Local Business Center OBLIGATOIRE pour votre structure !!!

Depuis dix jours, Google Maps intègre directement dans ses fonds de carte sur www.google.com/maps les points géolocalisés de tous les prestataires, sites touristiques, services... pertinents. Voici une démonstration avec la ville de Bordeaux, vous pouvez voir tous les restaurants, magasins, services, lieux culturels connus par Google.

Quoi... Je n'y suis pas... mais Pourquoi est il aussi méchant, l'ami Google  ?
L'ami Google ne veut que votre bien (tiens, plusieurs sens peuvent être donnés à cette phrase). Pour espérer figurer dans les fonds de carte de Google Maps, vous devez renseigner votre fiche détaillée d'entreprise dans le Google Local Business Center. Cet espace gratuit vous permet de créer votre fiche géolocalisée avec le maximum d'informations. Google saura ensuite faire le lien entre votre structure et par exemple les avis d'utilisateurs provenant de sites comme Tripadvisor... sacré Google. Et vous allez me dire..."Dis donc, Pierre, ça ressemble beaucoup à un GPS, style JeanJean...". Vous ne pouviez pas mieux dire... regardez le point 2.

 

Voici le lien pour créer votre Google Local Business :
 

 

2 - Google Maps Navigation, le GPS gratuit de Google

 

Prenez toutes ces données professionnelles géolocalisées, mixez les à l'outil Google Maps et ajoutez un soupçon de mobilité avec Google Android ou demain tout type de smartphone... Mélangez tout cela et vous obtenez le futur GPS de Google. Vous commencez à comprendre pourquoi nous nous battons pour que chaque professionnel exploite à fond le Web 2.0 touristique, qu'il place du contenu sur les sites pertinents comme Google Maps, Wikipédia, Panoramio... Bien mieux que des mots, une jolie vidéo de démonstration de Google Maps Navigation .

 

 

3 - Lifting stratégique de Google Résultats, place au multimédia et à l'actu toute fraîche

Depuis quelques heures (vendredi 6 novembre 2009, 22h00), Google a mis en place sa nouvelle version de son coeur de site, les Résultats de recherche. Nous en parlions depuis quelques semaines en formation avec nos stagiaires touristiques, c'est maintenant officiel, Google permet d'affiner sa recherche sur un mot/groupe de mots, de manière encore plus simple et rapide.

Cela était prévisible, face à la masse d'information plus ou moins intéressante, plus ou moins récente, sur une destination par exemple, Google devait faire évoluer la manière de trouver ses résultats. Il répond aussi à une évolution des méthodes de recherche des touristonautes, qui ne se contentent plus des 10 résultats classiques de la première page de résultats de Google. Il passe en moyenne 4h devant Internet pour préparer un séjour, il visite une vingtaine de sites différents... Google lui offre la possibilité d'accéder rapidement à de l'actu blog, à des questions de forums, à des résultats de moins d'un an... Bref du bonheur pour le touristonaute.

Pour le professionnel du tourisme, vous comprenez l'urgence et l'importance de préparer un volet "Animation de ma bulle etourisme" pour rester dans le coup et apporter de l'information variée (édito, photo, vidéo, blog...) et renouvelée souvent.

Prenons un exemple concret, je réalise une recherche sur Week End Alsace. Google me propose de filtrer ses résultats de plusieurs manières derrière le bouton "Afficher les options"


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samedi 24 octobre 2009

Tester le Web 2.0 dans votre structure touristique ? Quelques bonnes idées à twitter, facebooker et bookmarker !

Par TOURISTIC le samedi 24 octobre 2009, 12:18 - E-Tourisme

WEB 2.0 > Transformer mon Touristonaute en VRP de ma structure touristique

Vous êtes un professionnel du tourisme et vous entendez parler de WEB 2.0 depuis plusieurs années... vous vous dîtes que vous aussi, vous allez vous lancer dans le Web 2.0... Mais 3 secondes après, vous vous demandez pour y faire quoi et comment ? Comme je vous comprends :)

Il y a plusieurs manières d'aborder le Web 2.0, mais derrière tous ces outils, concentrez vous sur l'objectif principal de ces actions, du temps passé sur ces outils... Mon objectif (qui varie selon votre activité bien sûr) sera certainement de transformer un touristonaute (Internaute-touriste qui prépare ses vacances en ligne) en un touriste (qui sera concrètement et réellement chez moi, sur mon territoire, dans ma structure). Pour aller au bout de cet objectif, nous vous conseillons d'utiliser dans un premier temps les sites comme Facebook, Flickr ou Twitter comme des espaces de privilèges. Votre ami Facebook, votre follower Twitter doit se dire qu'il est privilégié car il fait partie d'un petit groupe que vous allez bichonner.

Première application concrète, n'ayez pas peur d'offrir pour recevoir encore plus, un apéritif, un jambon, une achetée/une offerte, un rendez-vous exclusif pour mes amis Facebook, une inauguration Expo Photos connue que de mes amis Flickr... l'objectif est de passer du virtuel au réel dans cette stratégie de visibilité en ligne.

Voici quelques exemples d'utilisation des réseaux sociaux et sites communautaires, à vocation touristique. Vous y trouverez peut être l'inspiration pour votre prochaine stratégie de présence en ligne. Et comme d'habitude, si vous avez de bonnes pratiques à partager, utilisez la zone de commentaire ci-dessous.

 

Des offres spéciales sur Twitter

Twitter Best Western

BestWestern propose une page de promos spéciale pour les lecteurs de Twitter

 

Twitter air baltic

La compagnie Air Baltic offre 30% à ses followers Twitter grâce à un code promo.

 

twitter Punchpizza

Une Purple Tnite offerte pour une achetée chez Punch Pizza.

 

 

Des offres spéciales sur Facebook

Facebook Amandas

Amanda's vous offrait en ce début d'année 2009 2 cookies pour le prix d'un ou 50 cents sur une boisson... Loin de l'usine à gaz à monter.

 

Des invitations privées pour vos amis sur Facebook

Facebook Zestes

Nous n'avons pas trouvé la même chose sur Flickr, mais un office de tourisme pourrait très bien proposer un Eductour Sympa autour de la Photo sur son territoire, réservé à ses amis Flickr... et en profiter pour faire un jeu concours pendant cet éductour... Et hop... une super galerie photos de mon territoire sous la main ;) et des amis Flickr heureux qui parleront de vous !

 

Jeu concours avec vos Fans sur Facebook

facebook cevennes

Cevennes Tourisme vous invite de manière fort sympathique et motivante à devenir Fan de leur page sur Facebook avec une jolie carotte au bout du bouton... Normal pour Modestine, l'ânesse des Cévennes.

 

Jeu concours dans un Groupe Flickr

flickr CRT Midi Pyrénées

 

Relationnel Client avec Facebook... on tient nos clients VRP informés

Facebook

Un peu sur le style de la newsletter, on utilise Facebook pour lancer ses produits, informer ses clients des nouveautés, offres spéciales...

 

Facebook lion dor

Nos amis du Lion d'Or à Cauterets utilisent Facebook dans un cadre non commercial, mais basé sur la relation client "intimiste". Vous trouverez les photos des derniers travaux lancés, les remerciements pour la recette communiquée par une cliente, les derniers avis Tripadvisor... Une jolie illustration artisanale et bien faite.

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lundi 21 septembre 2009

The rencontre etourisme de l'année, 16 et 17 Novembre : 5èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel ARDESI à Toulouse

Par TOURISTIC le lundi 21 septembre 2009, 06:41 - E-Tourisme

Avec beaucoup de retard sur tous nos amis blogeurs etourisme, nous vous invitons à ouvrir votre agenda à la page 16 novembre 2009.

Pour cette nouvelle édition des Rencontres, nous vous donnons rendez-vous pour échanger et débattre avec au programme :

          - 40 intervenants

          - 8 ateliers

          - des forums sur la commercialisation en ligne

          - la remise des Trophées du etourisme institutionnel

          - la soirée d'anniversaire "#et5 Birthday ParTweet"

          - et bien plus encore...

Inscrivez-vous d'ores et déjà sur notre nouveau site 2.0 dédié aux Rencontres et retrouvez le programme, les actus, les infos pratiques, les vidéos, les photos, les archives...

www.etourisme-ardesi.fr 

 

Offices de Tourisme, Comités Départementaux et Régionaux du Tourisme et autres gestionnaires d'une destination, postulez pour être l'un des lauréats des Trophées du etourisme institutionnel qui seront remis le mardi 17 novembre à l'occasion du déjeuner !

Cette année, un nouveau Trophée "Coup de pouce" permettra à un site, pas encore à la hauteur de vos attentes, de bénéficier d'une aide gratuite de nos partenaires : un accompagnement par des experts, une journée de consulting et un abonnement de 2 ans à un site pro CMS.

Déposez votre candidature sur le site des Rencontres !

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mardi 26 mai 2009

Visibilité en ligne pour une structure touristique

Par TOURISTIC le mardi 26 mai 2009, 08:47 - E-Tourisme

J'ai eu la grande joie d'animer une webconférence, en direct du Gers, avec des professionnels de tous horizons, grâce à Polen, organisme de développement des TIC sur le Massif Central. Nous avons parlé pendant 2H30 de visibilité en ligne pour une structure touristique en 2009, je me suis dit que le powerpoint de cette initiative très interactive pouvait vous intéresser. Je vous ai mis les liens des sites traités dans cette présentation en bas du billet. Bonne application etouristique

Touristic Visibilite 2 O

Liens utiles :
  • www.vinivi.com : Solution d'avis clients, notre préféré.
  • www.tripadvisor.com : Solution d'avis client la plus connue, avec bcp de services
  • www.zoover.com : Solution d'avis client qui perse en France, très connue dans les campings
  • www.trivago.com : Portail d'hébergements avec avis agrégés de plusieurs sites d'avis
  • www.facebook.com : Là où l'on se fait des potes
  • www.twitter.com : Si vous n'avez pas encore de compte, foncez et twittez entre pros ou avec de futurs touristes.
  • www.netvibes.com : Portail d'accueil personnalisable pour y placer tous ses flux rss de veille, de suivi de forums, de recherche twitter... et bien plus.
  • www.google.fr/alerts : Système d'alerte / veille par Google qui vous envoie un mail quand il trouve des sites comportant vos mots clés
  • www.twitterfox.net : Plugin/module Firefox qui permet de suivre et d'animer son twitter très facilement

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samedi 28 février 2009

Nous voilà de retour... Rencontres E-tourisme à Mende les 9 et 10 mars 2009

Par TOURISTIC le samedi 28 février 2009, 23:08 - E-Tourisme

Bonjour à tous,

nous voici de retour dans notre espace de veille, après quelques congés et projets à finaliser. Nous vous convions aux prochaines rencontres e-tourisme du Massif Central auxquelles nous participons, à Mende en Lozère les 9 et 10 mars 2009.

Ces deux journées de conférences, d’ateliers guidés et d’exposition, viennent clore un programme de sensibilisation de deux ans. Avec l’appui de la Convention Interrégionale, Cybermassif poursuit la duplication de ce programme sur le Massif Central. En Lozère, comme dans l’Allier, les centres de ressources poursuivent leur travail de veille et d’information, pour mieux appréhender les pratiques actuelles, découvrir et anticiper celles de demain. Ces rencontres en sont une occasion supplémentaire.

Nous allons échanger sur la commercialisation en ligne et les sites communautaires d'avis de touristes. Nous placerons en ligne nos présentations, dès qu'elles seront montrables.

Lien utile :

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lundi 19 janvier 2009

La Balaguère Voyages recrute son animateur e-tourisme

Par TOURISTIC le lundi 19 janvier 2009, 06:19 - E-Tourisme

Vous êtes passionné par le e-tourisme et encore plus par le monde de la randonnée...? Voici une offre d'emploi de La Balaguère Voyages qui mérite le détour. Bonne chance !

La Balaguère recherche sa/son WEB-ANIMATEUR E-TOURISME

OBJECTIFS PRINCIPAUX
Générer du trafic de nos sites Internet en vue de développer la vente en ligne de nos de séjours et de nos voyages et contribuer à la mise en œuvre d’une stratégie d’e-marketing.

PRINCIPALES MISSIONS ET RESPONSABILITES
Sous la dépendance hiérarchique directe du Responsable de la communication, il (elle) assure l’animation des sites Internet, contribue à leur développement et réalise l’analyse de la stratégie Internet.

FONCTIONS PRINCIPALES :

ANALYSE STRATEGIQUE & DEVELOPPEMENT
- Assurer une veille technologique destinée à anticiper le marché
- Assurer une veille touristique concurrentielle
- Rechercher efficacement de l’information sur Internet
- Mettre en place des outils de mesure et de contrôle
- Expertiser les stratégies de développement e-tourisme ANIMATION DES SITES INTERNET
- Assurer la mise à jour commerciale et touristique du site Internet
- Animer les blogs et les forums
- Modérer, contrôler et répondre aux messages
- Optimiser le référencement

TECHNIQUES DE MISE EN MARCHE
- Gérer les newsletters et e-mailings
- Réaliser des messages visuels professionnels

COMMUNICATION INTERNE & EXTERNE
- Informer l’équipe technique et commerciale
- Former par le transfert de savoir-faire et de compétences
- Ecrire les procédures
- Relations extérieures avec les partenaires commerciaux ou institutionnels
- Relations avec les prestataires informatiques et internet


PROFIL SOUHAITÉ

Compétences
- Connaissance du marché du tourisme d’aventure
- Connaissance de l’environnement et du marketing touristique
- Capacités rédactionnelles
- Bon relationnel (collaboration étroite avec les autres services)
- Réactivité
- Curiosité et intérêt pour les nouvelles technologies et leur rapide évolution.

Compétences techniques
Il ne s'agit pas d'un poste d'informaticien. Néanmoins… il est nécessaire de
- Rédiger pour le Web
- Maitriser l’utilisation des nouveaux outils multimédia
- Bonne connaissance de langages, tels que HTML, PHP, Flash, Javascript...
- Dreamweaver, Photoshop, Illustrator, Fireworks, Flash.
- Gestion des bases de données, notions de langages SQL, ASP
- Bonne connaissance des outils de géolocalisation

Savoirs faire professionnels
- Maîtrise des logiciels de bureautique et bonne connaissance des outils modernes de la communication
- Connaissance indispensable du monde du tourisme
- Culture Internet.

Caractéristiques du poste
Poste CDI à ½ temps à pourvoir au plus tard le 1° mars 2009 avec évolution vers un temps complet sous 24 mois au plus tard.
Rémunération mensuelle brute de départ : sur une base TP de 1300 à 1450 € brut mensuel
Réévaluation au bout de six mois.
Formation prévue, notamment sur les questions techniques si nécessaire
Poste basé à Arrens-Marsous (65)

Envoyer sa candidature LM + CV à : vincentfonvieille@labalaguere.com

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