et si on vous parlait d'abord de nos convictions qui viennent du coeur et des tripes
avant de voir si on peut être utiles pour vous
On commence par vous... et cette envie de mettre en pratique cette superbe idée d'être les préféré.es, plutôt que les meilleur.es. Cette idée, c'est un restaurateur New-Yorkais, Danny Meyer, qui nous l'a inspirée quand il donne une leçon d'hospitalité très concrète. Il ne veut pas être le meilleur restaurant de la ville, dans lequel je n'irai peut-être qu'une fois dans ma vie. Lui, il préfère que ses convives se sentent au bon endroit pour passer un moment parfait... et renouveler l'expérience le plus souvent possible grâce aux compétences émotionnelles de son équipe, même en cuisine. Comme nous, syndicalistes de ces fabuleux humains qui font le voyage, ce restaurateur concentre d'abord ses efforts sur son équipe.
"Soyez les préférés", c'est arrêter de voir la vie de façon verticale, le meilleur en haut, le moins bon en bas. C'est arrêter de se mettre une pression à savoir qui a la plus grosse... fréquentation, qui a pondu l'idée qui doit être obligatoirement innovante... autant d'indicateurs qu'on peut mettre de côté pour se concentrer sur des indicateurs de "moments parfaits" offerts à nos invités et plaçant le Patatomètre et le Confiançomètre de nos équipes tout en haut des indicateurs.
Et bizarrement, ma main à couper que le chiffre d'affaires sentira les bénéfices de cette stratégie des Attentions.
on aime d'amour cette
MIXONS NOS
INTELLI
GENCES
Nous sommes de fiers ambassadeurs de l'IA...
mais à notre façon
On s'est donné comme challenge de ne pas citer une fois cette noble notion malheureusement galvaudée d'Hospitalité :) . L'intelligence artificielle devient un vrai collègue ou un assistant plutôt convaincant. C'est une évolution majeure qui va avoir besoin de toutes vos intelligences humaines pour être à la hauteur de votre potentiel :)
Chez Touristic, nous sommes convaincus qu'une gestion de la relation client d'excellence repose avant tout sur une optimisation de la gestion des Attentions aux clients. Alors on s'est dit qu'on pourrait vraiment inventer une nouvelle Intelligence parfaite pour tou-tes les professionnel-les du voyage, vive l'Intelligence Attentionnelle.
C'est une ambition qui, bien qu'elle partage les mêmes initiales que l'intelligence artificielle, se distingue nettement dans sa définition et son application.
L'Intelligence Attentionnelle est l'art de fusionner l'empathie d'un-e expert-e local-e, la puissance digitale des outils d'IA et la passion de ces collaboratrices et collaborateurs polyglottes fièr-es de promouvoir leur destination ou leur structure touristique avec leur accent et leur langue locale :)
NOTRE COCKTAIL DE L'
INTELLIGENCE
ATTENTIONNELLE
Notre souhait est d'accompagner les acteurs touristiques sur l'ensemble de leur parcours client d'excellence basé sur l'optimisation et la création d'attentions personnalisées avant, pendant après leur visite, séjour, moment... pour offrir un souvenir unique et mémorable grâce au cocon relationnel que nous allons tisser.
Merci à Howard Gardner et à ses 8 intelligences... plus l'IA maintenant
On est "pas pire" là dessus
Stratégies relationnelles d'excellence
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Imaginer son plan d'actions relationnelles attentionnées 360°
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Pimper ses emails dans un cycle relationnel fun & pro
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Devenir le meilleur ami de ses acteurs locaux et les animer
Design global de l'hospitalité locale
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Designer l'hospitalité des lieux de vie et des attentions
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Déployer la stratégie d'hospitalité dans toute l'entreprise
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Motiver la fierté locale des habitants, tous Bienvenuteurs
Le digital appliqué à l'expertise locale
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Devenir Promptologues du tourisme grâce à l'IA
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Repenser sa stratégie web, des idées à la mise en ligne
Partager et embarquer les acteurs
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Partager nos convictions et valoriser vos équipes/vos actions lors de rassemblements originaux avec vos partenaires
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Créer des moments d'échanges atypiques avec un réseau d'expert-es... atypiques de tous horizons
Oxygéner les cerveaux et les coeurs
Séjour all inclusive avec un max de Passionné-es Passionnant-es
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Les Destinations Inconnues, 2 à 5 jours "Surprise" en France
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Les TIPA, 5 à 8 jours à l'International pour vivre un moment de vie attentionné :)
4 FORMATS FAIT-MAISON
Ah, ces tranches papayes !
On a la chance de prendre le temps de découvrir les envies, les histoires, les anecdotes, les bouts de culture locale que ces Passionné.es Passionnant.es francophones à travers la planète... On s'excuse par avance d'avoir un bilan carbone loin d'être exemplaire pour valoriser ces identités et ces cultures locales qui doivent être vécues pour les comprendre et concocter des recettes Attentionnées sur mesure. Et quand vous passez du temps avec toutes ces tranches papayes comme on dit à la Réunion, vous vous dîtes que vous êtes très chanceux :)